La Buena Educación En El Trabajo - Jan Yager

Descripción

Es difícil determinar la cantidad de dinero que se pierde cada año o el número de carreras arruinadas por el comportamiento inadecuado o los malos modales en situaciones de trabajo que exigen una buena educación.

La revista Businessweek ha rotulado a la década de los noventa "la década del cliente", haciendo notar que las empresas de éxito serán aquellas que no sólo provean el mejor servicio sino las que además hagan sentir al cliente bienvenido y bien entendido.

La buena edicación en el trabajo, escrito por Jan Yager, socióloga y consultora empresarial, es una guía práctica de qué hacer y qué no en los negocios. Usted conocerá los seis principios básicos de buena educación en los negocios y sabrá todo acerca de cuestiones tales como la imagen adecuada, la importancia de la puntualidad, los modales en la mesa, el lenguaje, las relaciones interpersonales en el trabajo, la presentación de una carta, el aspecto adecuado en la oficina, la etiqueta internacional, los agasajos ejecutivos, el tiempo libre y la vinculación entre etiqueta y ética.