Libro : Navegar En Aguas Turbulentas Principios Y Buenas...

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Descripción provista por la editorial :

Las empresas y organizaciones de todo tipo, incluso las gestionadas de manera excelente, pueden verse envueltas en crisis que amenazan su reputacion, sus resultados economicos, sus buenas relaciones con sus publicos prioritarios e incluso su supervivencia. Ninguna institucion esta exenta de ese riesgo.Al enfrentarse a una amenaza de daños graves, la capacidad de analisis y de decision de los directivos se ve afectada negativamente por la urgencia de la situacion, la incertidumbre de su evolucion, las tensiones emocionales y los comportamientos descontrolados, tanto dentro como fuera de la organizacion. Durante una crisis, es mas dificil tomar las decisiones correctas.Una respuesta rapida y eficaz ante una crisis grave implica siempre medidas de gestion y de comunicacion. Hay que proteger a las personas y a las cosas, abordar las causas que la provocaron y liderar la reforma y la renovacion; y comunicar esas acciones de manera que las partes interesadas entiendan lo que se esta haciendo y colaboren para superar el problema. La gestion de crisis sin comunicacion empeora la situacion, la comunicacion sin atajar los errores y ponerles remedio es puro maquillaje, que agrava la crisis.Navegar en aguas turbulentas proporciona los principios y mejores practicas en prevencion, planificacion, respuesta y recuperacion de crisis, que pueden inspirar a la alta direccion y a los comunicadores corporativos para enfrentarse a conflictos, controversias, crisis y escandalos.
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