Libro : Implementacion De Kpi En La Gestion Comercial Caso.

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Descripción provista por la editorial :

El departamento comercial de toda empresa es uno de los responsables directos del crecimiento de la misma. El no tener indicadores que nos orienten y determinen cuales son las fortalezas de los integrantes del departamento comercial no permite un desarrollo efectivo en el desempeño de las labores asignadas. “Los KPI son metricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accion o estrategia. Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad” (Espinosa, Roberto Espinoza, Welcome to the new marketing, 2016). Debido a este problema es de mucha importancia la implementacion de indicadores en la labor comercial, permitiendo a los directivos del departamento realizar de manera eficaz el desempeño, evaluacion y control de los integrantes de dicha area. El crecimiento del mercado e incremento de competidores impulsa a las empresas a implementar metodos y tecnicas que permitan la optimizacion de los recursos y el crecimiento de las mismas.
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