Libro: Dead Reckoning: Air Traffic Control, System

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Libro: Dead Reckoning: Air Traffic Control, System Effects,

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Vaughan revela el mundo complicado de los controladores de tráfico aéreo a medida que la tecnología y los climas políticos y públicos, y muestra cómo mantienen los cielos tan seguros.

Cuando dos aviones volaron contra las torres del World Trade Center el 11 de septiembre de 2001, los estadounidenses observaron sin comprender cómo los socorristas luchaban por reaccionar ante la situación en tierra. Congruentemente, otra hazaña notable y heroica estaba ocurriendo en el aire: más de seiscientas cincuenta instalaciones de control de tráfico aéreo en todo el país coordinaron sus esfuerzos para aterrizar cuatro mil en solo dos horas, un logro aún más impresionante considerando la naturaleza sin precedentes de la tarea.

En Dead Reckoning, Diane Vaughan explora el complejo trabajo de los controladores de tráfico aéreo, un trabajo que se basa en una estrecha relación entre los sistemas organizacionales humanos y la tecnología y es notablemente seguro dado el nivel de riesgo. Vaughan observó los distintos conjuntos de habilidades de los controladores de tráfico aéreo y las formas en que sus lugares de trabajo cambiaron para adaptarse a los avances tecnológicos y las presiones públicas y políticas. Ella narra las formas en que estas fuerzas afectaron sus trabajos, desde sus relaciones entre sí y los diseños de su espacio de trabajo hasta su comprensión de su trabajo y su lugar en la sociedad. El resultado es una mirada matizada y atractiva a un rol esencial que una gran coordinación, colaboración y enfoque, un rol que la tecnología probablemente nunca podrá reemplazar. Aunque el libro transmite advertencias sobre los sistemas complejos y las desventajas de la innovación tecnológica y organizacional, muestra los tipos de soluciones para resolver problemas que evolucionaron con el tiempo y la importancia de las personas.



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