Libro : Atencion Al Cliente Tecnicas, Venta, Empresa,...

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Descripción provista por la editorial :

Las empresas se deben caracterizar por el altisimo nivel en la calidad de los servicios que entrega a los clientes que nos compran o contratan. La calidad de los servicios depende de las actitudes de todo el personal de la empresa. El servicio es la solucion de un problema o la satisfaccion de una necesidad. El personal en todos los niveles y areas debe ser consciente de que el exito de las relaciones entre la empresa y cada uno de los clientes depende de las actitudes y conductas que observen en la atencion de las demandas de las personas que son o representan al cliente.
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