Clientes Globales

Descripción

Clientes globales tiene como propósito ofrecer una visión clara de los cambios que

internet ha generado en la forma como los consumidores utilizan los medios

electrónicos en su vida diaria y en sus procesos de compra de bienes y

servicios. Esta visión busca ayudar a la empresa que desea adecuar su

modelo de negocio a las demandas de los nuevos consumidores para aumentar

su presencia en un mercado cada vez más globalizado. Este libro descubre

cómo los medios electrónicos están cambiado, atendiendo aspectos como

la migración de las audiencias hacia los dispositivos móviles y la

batalla por la atención en un contexto mediático caracterizado por

la fragmentación y el multiscreen.



También se revisa cómo las tecnologías de la información y las

comunicaciones han dado a los consumidores mayor acceso a la

información para la toma de decisiones, ofreciendo nuevas formas de

comprar y relacionarse con las marcas. Clientes globales plantea además

algunas reflexiones acerca del consumidor del futuro, pretendiendo ayudar

a las empresas para atender mejor a sus clientes desde hoy, y asimismo

muestra las ventajas de internet y cómo las compañías pueden participar de

esta revolución y ganar, en lugar de percibir la Red como una amenaza para

sus modelos de negocio.