Libro: El Servicio En La Atención Al Cliente ¿debe Ser Para

Descripción

Libro: EL SERVICIO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE… ¿DEBE SER PARA

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EL SERVICIO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE… ¿DEBE SER PARA CUBRIR SUS NECESIDADES?... O… ¿SOLO POR LABORAL?Al cliente no solo hay que atenderlo, sino más bien hay que entenderlo en sus necesidades, en sus deseos, y de ser posible hasta en sus caprichos de compra. El Marketing de Servicios es la herramienta que no debe faltar en la definición del Plan de Gestión Empresarial que el director diseña para obtener el éxito financiero en la organización, así mismo el líder directivo debe incluir una planificación que no falle en resultados en sus estrategias, y para esto se junto a sus demás liderazgo gerencial involucral y sus equipos de trabajadores en la ejecución del Plan de Acción para el logro de objetivos específicos.Este libro explica a detalle la importancia de la administración de la planificación estratégica de los procesos elementales de la empresa en base a una gestión de la atención de calidad al cliente, y para ello el líder directivo implementa el Marketing de Servicios para la ad ecuada interacción tanto directa, así como indirecta en la organización.

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