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Descripción provista por la editorial :

El presente libro esta elaborado para servir de guia en la implantacion y mantenimiento de los requisitos del sistema de gestion de la calidad ISO 9001:2015; para esto se presentan numerosos ejemplos que facilitan la interpretacion de estos requisitos y se muestra una gran cantidad de documentos y formatos, que ayudan en la implantacion de este sistema. Se presenta igualmente una base teorica necesaria para un mayor entendimiento de los requisitos de la Norma y asi facilitar su gestion, o argumentar con propiedad cuando se recibe una auditoria.Como un aporte adicional, se introduce el Cuadro de Mando Integral de la Calidad (CMIC) para el establecimiento de los objetivos de la calidad, asi como para la identificacion de las acciones estrategicas a seguir para alcanzar estos objetivos y cumplir con cada requisito de la Norma ISO 9001:2015.En el capitulo 11 se desarrolla una lista de verificacion de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, para ser utilizada en las auditorias o para facilitar la implantacion de este sistema.El libro esta dirigido a gerentes y empleados de distintas organizaciones, auditores, consultores, profesores y estudiantes que necesiten conocer la forma de implantar un sistema de gestion de la calidad.
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