Mf1463_2: Planificación Del Transporte Y Relaciones Con C...
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Descripción
Título: MF1463_2: Planificación del Transporte y Relaciones con Clientes
Autor: María Ángeles Diaz Cama
Editorial: ICB Editores
Temática: Transporte: interés general
Edición: 1
Año de Edición: 2014
Número de páginas: 212
Peso: 563 gramos
Ancho: 210 milímetros
Alto: 297 milímetros
Formato: Rústica
Idioma: Español
ISBN: 9788490213520
Descripción:
Desarrollar los conocimientos necesarios para diferenciar las técnicas de comunicación utilizadas en distintas situaciones de atención y trato en función de los elementos, barreras, dificultades y alteraciones, así como adoptar pautas de comportamiento asertivo para adaptarlas a situaciones de reclamaciones y solicitudes de clientes, ya sean en el punto de venta o en reparto a domicilio.
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