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Descripción

BOXER CALVIN KLEIN
-Colores: Azul, Negro, Blanco, Gris y Verde. (A elección)
-Talles del S al XL
-Consulte por disponibilidad de stock y más modelos
-Somos una tienda online
-Somos MERCADOLIDER PLATINUM

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BIENVENIDOS A LA TIENDA ONLINE DE SOUL LUMIÈRE
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PREGUNTAS FRECUENTES

CONSULTA DE STOCK
•¿Hay stock?
Consulte por disponibilidad de stock y talles.

•¿Forma de entrega?
Para la entrega nos manejamos con la logística de Mercado Envíos, es el servicio de Mercado Libre que te permite recibir tus productos de forma rápida y segura, seleccionando el correo más cercano a tu domicilio.

•¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. De no ser entregado, volverá a nuestras oficinas, y se te reintegrará el dinero automáticamente.

•¿Tipo de envío?
Recordá que antes de hacer la compra tenés las opciones de: “ENVÍO CON NORMALIDAD" ó "ENVÍO EN EL DÍA".

Si elegiste la opción de “ENVÍO EN EL DÍA”, deberás gestionar la compra antes de las 12:00 hs, ya que luego, pasa para el día siguiente. Por favor, deberás de estar en la dirección elegida, ya que el horario de entrega es de 17:00 a 21:00 hs.

• ¿Puedo retirar por un correo?
Si, los retiros son únicamente por la sucursal del correo que te quede más cercano, en la cual deberás indicarlo en la compra.

•¿Puedo retirar en sucursales?
No. Somos una tienda online, pero realizamos puntos de encuentro dentro de la Capital Federal.

•¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, MercadoLibre te enviará notificaciones cuando se generen movimientos del pedido por parte del correo.

IMPORTANTE:
- EL HORARIO DE ENTREGA LO DISPONE EL CORREO, SEGÚN SUS TIEMPOS, TRATANDO DE ENTREGARLO LO ANTES POSIBLE.

•¿Cuál es el costo de envió?
Podes calcular el costo de envió antes de realizar la compra, ingresando tu código postal.

FORMAS DE PAGO
•¿Cómo se paga?
Las promociones son las que te brinda Mercado Pago en el momento de abonar.

•¿Puedo abonar con 2 tarjetas?
Si, al momento de pagar podrás seleccionar hasta 2 tarjetas y elegir el monto que quieras pagar con cada una.

DEVOLUCIONES
• ¿Te equivocaste de talle o no te gusta cómo te queda?
Tenes 30 días desde que te llega para devolverlo gratis, y el producto debe estar tal cual lo recibiste.

• ¿Cómo gestiono una devolución?
ÚNICAMENTE POR MEDIO DE MERCADOLIBRE. Lo seleccionas desde el detalle de la compra, seguís los pasos, imprimís la etiqueta y lo llevas a un correo cercano!

Tené en cuenta, que la devolución es por la prenda elegida, la cual solo tenés una etiqueta.

Si devolvés más de una, en cada prenda deberás realizar los mismos procesos.

Una vez realizado el correcto procedimiento MercadoLibre se encarga del reintegro, según cómo lo hayas abonado, generalmente es por vía a tu cuenta de Mercado Pago.

CAMBIOS
Podrás CAMBIAR el producto por talle o color dentro de los 10 días de recibida tu compra (siempre que el mismo, al momento de realizar la gestión, posea stock o buscaremos un sustituto de similares características). Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, con el embalaje y las etiquetas originales en buen estado.

PARA REALIZAR CAMBIOS EXISTEN DOS OPCIONES:

1) Si el cambio a realizar es dentro del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) podemos cotizar una moto la cual queda a cargo del comprador para hacer el cambio en el día.

2) Coordinar un punto de encuentro dentro de Capital Federal.

Cualquier otra consulta o reclamo que tengas, estamos a tu disposición y te responderemos a la brevedad dentro de nuestros horarios de atención (Lunes a Sábados de 8:00 a 20:00).

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¡GRACIAS POR ELEGIRNOS!
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Garantía del vendedor: 10 días

Preguntas y respuestas

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