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Preguntas y respuestas

Últimas realizadas

Gracias!
Hola. De nada, esperamos haber solucionado tus dudas. Trabajamos constantemente para que tengas la mejor experiencia. Aguardamos tu compra. Saludos.
17/05/2024
Cuantos gr o ml tiene cada producto?
Hola, Te confirmamos que la crema de noche x50m, Protector solar x40ml y Sérum nocturno x30ml. Aguardamos tu compra. Saludos
17/05/2024
Hola q concentración de retinol tiene solución líquida ?
Hola, Te confirmamos que tiene una concentración del 0,2% de retinol. Aguardamos tu compra. Saludos
17/05/2024
Hola! Hice la compra ayer y se supone q llega hoy,pero aún no tengo ninguna noticia del envío. Podrían darme alguna información. Gracias
Hola. No te podemos asegurar una fecha en específico, ya que el plazo de entrega puede variar de acuerdo al código postal. Para calcular el plazo estimado para tu dirección, solo debes colocar tu código postal en el campo de "calcular plazo de entrega" cerca del botón comprar. Aguardamos tu compra. Saludos.
16/05/2024
Hola, quería saber si tienen disponibilidad
Hola. Te comentamos que sí tenemos stock.Esperamos haber solucionado tu duda. Aguardamos tu compra.
16/05/2024
Necesito comunicarme con la persona que tomo el envío. El retinol vino contaminado.
Hola. Comprendemos lo que nos indicas, sin embargo, te pedimos que te comuniques con nosotros a través del campo de mensajería, donde tenemos más detalles y podremos darte más información con el fin de ayudarte a solucionar el inconveniente. Podrás visualizarlo en tu cuenta de Mercado Libre al hacer clic sobre Compras - Compra de Kit L'oréal Rutina Retinol Día Noche - Mensajes. Quedamos atentos.
16/05/2024
Quedan disponibles?
Hola. Sí, te informamos que tenemos disponibilidad en este producto. Aguardamos tu compra. Saludos.
16/05/2024
Yo lo que quiero es mi dinero de vuelta,
Hola. Te confirmamos que en este momento presentamos una novedad con el despacho de tu producto y por este motivo se canceló la compra, si deseas más detalles, por favor te solicitamos comunicarte al portal de ayuda de Mercado Libre, haciendo clic, desde tu cuenta, en el botón “Ayuda” que se encuentra en el margen superior del menú principal. Quedamos a tu disposición. Saludos.
15/05/2024
Hace la compra el lunes 13, iba todo bien, hoy miércoles 13 me llega un aviso que la compra se cancelo y que me piden disulpas, que el dinero se me reembolsará entre el 17 y el 21 mayo, y ahora que hago yo? Encima no me responde los mensajes privados
Hola, te confirmamos que en este momento presentamos una novedad con el despacho de tu producto y por este motivo se canceló la compra, para apoyarte y brindarte los detalles de la cancelación, te sugerimos comunicarte con nuestro portal de ayuda de Mercado Libre, haciendo clic, desde tu cuenta, en el botón “Ayuda” que se encuentra en el margen superior del menú principal. Quedamos a tu disposición, saludos.
15/05/2024
Buenos días. En la publicación dice crema noche y serun noche. Cuál sería la de día? Gracias
Hola. Estamos acá para asesorarte, sin embargo, no conseguimos entender tu consulta, ¿podrías brindarnos más detalles? Saludos.
15/05/2024