Libro: El Cliente Sale De Viaje. Serradilla, Raquel;sánchez,

Descripción

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TITULO DEL LIBRO: El Cliente Sale De Viaje
AUTOR: Serradilla, Raquel;sánchez, José M.
PÁGINAS: 246
AÑO EDICIÓN: 2019
ENCUADERNACIÓN: LIBRO EN OTRO FORMATO
EDITORIAL: Kolima
ISBN: 9788417566371

RESEÑA: Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.