Libro: Funeral Home Customer Service A'z: Creating Exception

Descripción

Libro: Funeral Home Customer Service AZ: Creating Exception

Descripción:
Desde la personalización de memoriales y visitas hasta el cuidado posterior de los deudos, este cuidadoso manual ayuda a los propietarios y al personal de funerarias y cementerios a comprender mejor a sus clientes y las necesidades especiales al atender el proceso de duelo y entierro. Al explicar la evolución y las perspectivas del cliente actual de economía de experiencias, este recurso motivacional ofrece orientación práctica para superar las expectativas y proporciona sugerencias para cuestiones de servicio específicas de las funerarias, como primeras impresiones, habilidades telefónicas, competencia y arreglos. Con los más de 70 temas abordados, los profesionales funerarios podrán satisfacer y superar las delicadas necesidades de las familias que sufren.

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