Libro: Cómo Decirlo: Crear Una Satisfacción Total Del Frases

Descripción

How to Say it: Creating Complete Customer Satisfaction: Winning Words, Phrases, and Strategies to Build Lasting Relationships in Sales a nd Service

Descripción:
Una guía para comunicarse eficazmente con los clientes para crear relaciones comerciales duraderas y repetidas.

Este libro proporciona una guía práctica y orientada a resultados para una comunicación efectiva con los clientes a través de ejemplos de palabras, frases, guiones y estrategias para ejemplos del mundo real.

A diferencia de la gran mayoría de libros que tratan sobre la comunicación con el cliente, Cómo decirlo®: crear una satisfacción completa del cliente no separa las ventas de las comunicaciones de servicio al cliente, sino que las integra en un solo libro. Los lectores aprenderán cómo:
Hablar el lenguaje del Sí haciendo las preguntas correctas Obtener referencias a través de clientes establecidos Ofrecer valor a través de soluciones, satisfacción y confianza Anticipar y anticiparse a las objeciones Ser dueño de un problema siendo dueño de la solución

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