Características

  • Marca ATN
  • Modelo ATN Recorder

Descripción

ATN Recorder

El Recorder es un Sistema de Grabación PROFESIONAL de Conversaciones. Su función es efectuar el control, registro y back up de las comunicaciones aplicándose en áreas críticas de atención telefónica.

El sistema detecta el inicio y el fin de cada comunicación, genera un registro de audio indicando fecha, hora, línea / interno y duración. La capacidad de almacenamiento es de 16.000 horas de grabación en el servidor (HD de 160Gb), pudiéndose ampliar opcionalmente.

Trabaja como Cliente – Servidor, esto quiere decir que a través de una red de PCs puede acceder a las grabaciones realizadas, editarlas, escucharlas, agregarles observaciones, hacer backup, etc. Como así también, ver el estado del equipo, parametrizarlo remotamente y ajustarlo a sus necesidades.

A lo largo del documento usted conocerá las ventajas de tener un ATN Recorder y sus Beneficios, como…

• Mayor seguridad y control de las comunicaciones.
• Análisis de las consultas o pedidos de clientes.
• Seguimiento de comunicaciones en tiempo real.
• Control de la atención de los operadores.
• Fácil visualización y búsqueda de conversaciones (fecha, hora, canal, observación, importancia).
• Rápida escucha de conversaciones grabadas.
• Seguimiento, rastreo e investigación en base a antecedentes de las conversaciones.
• Posibilita la investigación de posibles estafas, ilegalidades, filtrado de información, etc.
• Se implementa en aquellas líneas / internos / canales seleccionados por la empresa.
• Administración remota del equipo a través de la red.

ATN Cliente Recorder
A modo general, desde el Cliente Recorder, podrá acceder, mediante usuario y contraseña, a visualizar, escuchar, filtrar grabaciones. Así como también ver el estado de cada puerto configurado en el sistema, y de esta manera ver si se encuentra grabando o no.

Inicio de Sesión
En la pantalla inicial, se ingresara por primera vez como Administrador, luego se definen los distintos usuarios.

Una vez validado el usuario y contraseña usted tiene acceso a la administración y hacer operaciones como dar de alta usuarios y diferenciarlos por jerarquía, puede observar los usuarios que están en este momento usando el sistema, etc.

Monitor de Puertos
Esta terminal muestra el estado de cada uno de los Puertos de grabación del equipo en Tiempo Real, indicando si está efectuando una grabación o bien aguardando una llamada para comenzar a grabar.
De esta manera un supervisor puede realizar el seguimiento de las llamadas en curso y observar el movimiento de conversaciones grabadas de cada operador.

También se puede ver información sensible del sistema, como ser, la cantidad de horas de grabación que le quedan disponibles al equipo.

Si la grabación estaría configurada para que NO fuese automática, desde el panel de la derecha, se podría elegir por ejemplo, en que momento se comienza a grabar un determinado interno.

ATN Centinela
Esta aplicación se encarga de chequear y motrar el estado de ejecución de todos los ATN Recorders instalados en su red.
Permite detectar fallas de manera inmediata, disminuyendo drasticamente la perdida de información.
Esta aplicación ejecuta de manera residente en la(s) PC(s) donde se instale, y queda minimizada en el systray, justo al lado del reloj de windows.

Es posible configurar esta aplicación de 2 maneras:
• Para verificar el servicio activo: controla que la aplicación tenga espacio en disco, que la base de datos esté funcional, que disponga de acceso a la red. Chequeo básico (necesita pocos recursos).
• Para verificar las grabaciones por puerto: controla que los puertos indicados en la configuración, tengan grabaciones en el intervalo indicado. Ejemplo: Si configuro que el permitido entre grabaciones es 10 minutos (como en la pantalla), sonará la alarma cuando pasen 11 minutos y algún puerto no haya comenzado a grabar nuevamente.

Ante cualquier falla detectada, la aplicación aparecerá en primer plano, emitiendo una alarma sonora, y podrá notificar por mail, siempre que haya sido configurado.

ATN Backupper
Esta utilidad permite realizar resguardo de las grabaciones con el fin de liberar espacio en disco del sistema y además para agilizarlo.

Para acceder al Cliente Recorder es necesario poseer un usuario y contraseña, y el único que tienen acceso al Backupper es el administrador.

La pantalla principal es como la que se ve a continuación. En el panel izquierdo se ven los días para los que existen grabaciones almacenadas, y en el panel derecho, van apareciendo las grabaciones que se van a resguardar.


- ENVIOS Directos en el DIA.
En Capital Federal, se abona contra entrega $180.
Al interior del País, despacho SIN CARGO (armado de encomienda y entrega en la empresa de transporte elegida).

Garantía – Servicio Técnico – Servicio Post Venta
- Todos los productos que ofrecemos, son avalados por nosotros. Somos totalmente responsables, cambio directo dentro de las 48Hs por fallas de fabricación y brindamos una garantía de 12 meses. Disponemos de un plantel técnico para solucionar problemas de funcionamiento o programación, estamos capacitados para hacer la instalación de los equipos que así lo requieren. Podemos ofrecerles sistemas de telecomunicaciones de baja, media y alta capacidad llave en mano. Es nuestra especialidad, el desarrollo de sistemas aplicados a las comunicaciones analógicas, digitales e IP. Treinta años de experiencia avalan nuestro compromiso con el cliente, ATN Comunicaciones & Sistemas.

- Hacemos Factura A, B y C. Su consulta no molesta, estamos para atenderlo de Lunes a Viernes de 9 a 18Hs. Nos ubicamos en ONCE, a dos cuadras de Plaza Miserere, Capital Federal. ATN Comunicaciones & Sistemas.

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Últimas preguntas

  • Me gustaría para un canal que valor tiene

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    Buenas, el mas barato viene de 2 y te sale $12500. Saludos!

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  • Hola, como es el hardware? No entiendo si es un equipo o una placa que va a una PC, Necesito 4 grabar 4 líneas externas, serían 4 aparatos separados pero entran en un mismo lugar, que garantía tiene, el precio es

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    Buenas Tardes, este es el precio por 4 canales, es un servidor basado en Lunix con placa de sonido. Conectandolo a la red, podes escuchar todas las grabaciones desde cualquier PC con un Software Windows. Saludos!

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  • Buen dia , una consulta , el equipo es autonomo o se conecta a una pc ? , es ip o analogo ? , cuando graba la llamada identifica el numero de telefono tambien ? Muchas gracias. Saludos.

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    Hola el equipo es autonomo y es analogico. No identifica el numero, saludos!

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  • Mañana los puedo contactar o el lunes? Si tienen Internet en los 3 lados

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    Mañana por mail y el Lunes podemos hablar telefonicamente. Ok, perfecto! si tenes Internet, ya esta. Saludos!

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  • Hola buenas noches te hago una pregunta tengo 6 líneas telefónicas pero 2 en cada lugar y precisaria grabar todas las llamadas en una pc q tengo. Quería saber q me podrías ofrecer. Las líneas son las comunes. Gracias Saludos

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    Hola no hay problema, si tenes internet en los dos lugares lo podes hacer... Lo mejor es que nos contactes directamente y te asesoramos bien. Saludos!

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  • buen dia, me brindas algun telefono de contacto para hacerte algunas consultas?

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    Somos ATN Comunicaciones & Sistemas. Saludos!

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  • y que precio me sale para grabar 4 puertos. gracias

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    Hola, este es el precio por 4 puertos. Saludos!

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  • hola yo tengo un gateway de 4 lineas, y eso lo tengo conectado a las pc, este equipo que ofreces de grabar las llamadas me sirve. gracias

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    Si, te sirve. Saludos!

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  • hola con esta central se puede realizar llamadas desde la pc.gracias

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    Este es un equipo de grabacion de llamadas, aca te paso el que realiza llamadas...https://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-617981316-discador-telefonico-automatico-preatendedor-marketing-ivr-_JM

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  • Q precio aproximado tendria el equipo para una capacidad de 50 lineas aproximadamente. Es un call center de un servicio de salud

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    Alrededor de unos $200.000 Saludos!

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  • Buenaa tardes como es el nombre de su negocio?

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    ATN Comunicaciones & Sistemas. Saludos!

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  • Que central me Recomendarías para comprar?

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    Lo mejor, es una central Ip y ahi tenes todo, grabacion incluida. Aca te paso el link.https://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-615633838-central-telefonica-ip-pbx-voip-asterisk-atnea-mega-_JM

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  • No tengo central, solo dos líneas individuales

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    Ok. Se pueden grabar igual, pero no vamos a podes ver el numero. Saludos!

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  • Hola! Necesito solo para dos lineas y que también se registre el número, se puede? Gracias

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    Hola, si el de dos lineas te sale $12.500. Lo del numero depende del modelo de la centel telefonica. Saludos

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  • Hola graba int. ?? se puede comprar un 2 canales y luego upgrade s/ cliente ?? incrusta el call ID provenientes de ATD en los registros de llamadas ?? Gracias, espero comentarios..

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    Buenos Dias, el de 2 te sale $12,500 y a futuro lo podes ampliar. Si se puede tomar el ID, leyendo la SMDR de la central. Saludos!

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  • me interesa el sistema, pero esta un poco fuera de presupuesto, esto es para una remiseria de barrio. si yo tuviese una pc, podria bajar el presupuesto? o habria alguna otra alternativa de bajar el presupuesto?

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    Lo que podemos hacer, es financiarlo en 4 cuotas sin intereses, con cheques de 0 / 30 / 60 / 90. Saludos!

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  • Si, por supuesto. Saludos!

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  • hola que tal, necesito para una remiseria, un sistema que quede registrado el numero entrante de la llamada y guarde la comunicacion. es para 2 lineas telefonicas. que costo tendria? saludos

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    Lo comercialzamos en 4 Ports, pero si nos contactas en forma directa te puedo hacer una atencion y por uno de 2 ports, te saldria $15.000. Saludos!

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  • Perfecto gracias por responder, te consulto tengo un datacenter administrado con xenserver, este producto por lo que veo cuenta con un equipo pc con Linux, es posible virtualizarlo? Supongo que debe haber una placa por hard que haga de interface con las líneas de la central telefónica y deberíamos instalarlo. Lo pienso como por ejemplo un asterix, el cual puedo virtualizar. Me explico? Perdóname tanta escritura! Saludos.

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    Hola, todo bien, pero no se puede virtualizar ya que tiene placas de sonido especificas PCI. Saludos!

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  • Hola buenas tardes. Tengo una central de 6 líneas externas y 16 internos. Graba todas las líneas externas? Gracias y saludos! Carlos.

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    Ok!. Este equipo, graba 4 lineas o 4 internos. Lo podemos ampliar a lo que necesites, en el caso de grabar las 6 lineas el costo es $22.850. Saludos!

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  • Necesito comprar un ivr para hacer llamados. Es esto?

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    Hola NO, este es para grabar. Aca te paso el link del que necesitas...http://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-617981316-atn-discador-ivr-llamador-dialer-preatendedor-marketing-pbx-_JMSaludos!

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  • hola, necesito poder grabar 8 lineas TDM y accederlas de forma remota, desde varios puntos (clientes). que pueden ofrecerme?

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    Hola, este mismo equipo te sirve. El precio es de 4 puestos el de 8 te sale $25.000 + IVA. Saludos!

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  • ayer me comuniqué y julio quedó en pasarme un presupuesto pero todavía no llegó, podrían enviarmelo por favor?

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    Hoy a la tarde, te lo estamos enviando sin falta. Saludos!

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  • Hola, si analogicas y digitales. Se puede conectar de multiples formas. Saludos!

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  • Buenas, tengo una central Nec y quiero grabar 8 internos digitales, ustedes disponen de un producto asi?

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    Hola, si tenemos y te sale $27.600 + IVA. Saludos!

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  • me explicas un poco mejor como seria para grabar 4 internos digitales?, ya que si ponen en paralelo un analogico al digital para grabar la central mia no lo soporta. Si me dicen si es viable hacerlo, que tipo de cableado harian y que no afecte al funcionamiento de mi central e internos, antes de ofertar. Gracias

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    Hola, oferta tranquilo que si lo podemos hacer por mas que los internos sean digitales y el cableado no afecta a tu central. Saludos!

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  • Con 2 o 3 estaria ok. El tema es que son digitales los internos

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    Ok, este te sirve para 4 y podemos grabar los digitales haciendo un cableado especial. Saludos!

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  • Tengo una central panasonic tda100 con 20 internos, quisiera ver de instalar algo para grabar llamadas, que podria ser?

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    Si, este te sirve. Cuantos internos necesitas grabar?. Saludos!

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  • Disculpa, para un hotel con central telefónica de 21 habitaciones o líneas. Este aparato sirve? Es fácil instalación? O lo tiene que hacer un técnico.

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    Este es un grabador de llamadas y sirve para cualquier central. Saludos!

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  • buen dia, tenes un equipo mas economico, necesitaria un equipo que pueda grabar desde una central telefonica y que te diga desde que interno es que esta grabando y a que numero esta hablando. todo esto poder verlo desde mi computadora. gracias,

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    Hola, este equipo lo hace. El precio es porque es profesional e incluye una PC. Este precio es para 4 internos o lineas, el de 2 lineas vale mucho menos. Fijate en nuestros servicios, Saludos! www.ATN.com.ar

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Grabador Llamadas Ivr Lineas Internos Pbx Atn Recorder

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