Book : Be Our Guest: Perfecting The Art Of Customer Servi...

Descripción

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- Titulo: Be Our Guest: Perfecting the Art of Customer Service (Disney Institute Book, A)

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- Autor: The Disney Institute, Theodore Kinni
- Idioma: Ingles
- Formato: Papel -Tapa Dura
- Editorial: Disney Editions
- ISBN-13: 884595518405
- Páginas: 224
- Dimensiones: 24.13cm. x 16.51cm. x 1.90cm.
- Peso: 0.42 kg.

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-Descripción:

Exceeding expectations rather than simply satisfying them is the cornerstone of the Disney approach to customer service. Now, in honor of the tenth anniversary of the original Be Our Guest, Disney Institute, which specializes in helping professionals see new possibilities through concepts not found in the typical workplace, is revealing even more of the business behind the magic of quality service. During the last twenty-five years, thousands of professionals from more than thirty-five countries and more than forty industries have attended business programs at Disney Institute and learned how to adapt the Disney approach for their own organizations. Be Our Guest highlights the successes many of these companies have achieved, plus the key processes and best practices that have made Disney a trusted and revered brand around the world for more than eighty-five years.

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ENVIOS
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¿El envío lo pago junto con el producto?
Si, pagas todo junto (producto + envío).
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¿Hacen envíos a todo el país?
Si
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¿Me podrán hacer la entrega en mi trabajo o en otro lado?
Si, podes recibirlo en el domicilio que quieras.
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Si, en el proceso de compra, vas a poder definir quién va a recibir el pedido.
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GARANTIA
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¿Tiene garantía?
Si, todos nuestros productos tienen Garantía.
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Nos devuelve el producto por la misma vía que se lo enviamos, verificamos que el producto no funciona correctamente y le cambiamos el producto por uno igual
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