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Descripción

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1. Envíos:

El despacho de su pedido se realiza dentro del día hábil siguiente a la confirmación de la compra.
La fecha de llegada estimada será la que MercadoLibre indique al momento de la transacción. No podemos precisar el día y hora exactos de entrega. Recomendamos seguir el envío con el código de seguimiento proporcionado.
Una vez procesado el pedido, no es posible modificar la información de envío. Si detecta un error en los datos proporcionados, cancele la compra y realice una nueva con la información correcta.

2. Posibles demoras:

Las entregas pueden tardar de 2 a 3 días hábiles, pero este período puede variar por múltiples factores, incluyendo la distancia y el servicio de correo elegido.
Si su pedido se retrasa más de lo esperado, puede deberse a circunstancias fuera de nuestro control como condiciones climáticas adversas, problemas sanitarios, días festivos, huelgas, etc.
Cualquier retraso atribuible a la empresa de mensajería escapa a nuestra responsabilidad. Nuestra obligación es despachar los productos a tiempo.

3. Política de entrega:

Cada producto es cuidadosamente revisado antes del envío, verificando su calidad, cantidad y estado, todo bajo supervisión de cámaras.
Solo utilizamos Mercado Envíos para garantizar la seguridad de su paquete y contar con el seguro y soporte postventa correspondiente. No realizamos entregas por medio de Mercado Flex.
Si al recibir su paquete nota que el embalaje presenta daños:

Contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las 24 horas, adjuntando fotos o un video del paquete.
Política de devoluciones:

Las devoluciones son aceptadas dentro de los 30 días siguientes a la recepción, teniendo en cuenta que nuestros productos son importados y no se garantiza una vida útil extendida.
Los artículos devueltos deben estar completos, sin uso y en su embalaje original. Si el producto es parte de un set, se debe retornar en su conjunto.

4. Es posible cambiar los productos?

No realizamos cambios directos. Si no está satisfecho, puede solicitar la devolución y, tras recibir su reembolso, hacer una nueva compra.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o utilizados con fines diferentes a los establecidos.

Valoramos su comprensión y preferencia. ¡Gracias por elegirnos!